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从生产尖兵到服务[标杆] 一名技术专家的“匠心答卷”
2026-05-25 09:52:57
新浪新闻
位于湖该范围是中国医药装备行业的领军企业之一。”曾和清说,这套服务体系的搭建,不仅有该范围这一探讨之一,也助推公司实现了从“卖设备”到“输出服务”的战略升级。机制革新带来效能飞跃。新模式落地那一年,楚天科技整体交货周期缩短40%,所有订单实现高品质高效率交付,彻底打通生产流转堵点。“业态发展根基在人才,核心动力在传承。”近三年来,该领域上千人次参与技能培训,开展师徒结对200余对,助力600余名职工达成职业发展目标,并培育出一批省级以上劳动模范、技术能手。这一创新措施不仅破解行业共性难题,更推动企业生产管理迈向精细化、高效化,为企业高质量发展注入强劲动力。该范围先后从事质量工程师、总装管理、售后服务等工作,如今已是企业发展的核心骨干。面对这一难题,曾和清大胆突破传统思维,创新推出“以结果为导向的逆向考核模式”,即以零部件最终交付结果为核心导向,倒推每道工序工时标准、交付时限与责任,将全流程节点责任压实到每个岗位。“目前国内客户平均响应等待时间已压缩至2小时以内,国际客户平均响应时间不超过8小时,东南亚、中东等关键市场实现了48小时内工程师现场抵达。“岗位在变、职责在变,该范围精益求精的初心不变。” 曾和清说,制药装备行业多品类、小批量、工序繁杂、标准严苛,传统分段加工考核模式曾长期制约生产效率,尤其在新版GMP认证高峰期,订单集中爆发、交付压力陡增,生产流转不畅成为发展堵点。无论在生产车间还是服务一线,曾和清一直坚持“先做到、再带教”,将二十余该领域、操作经验、管理心得倾囊相授给年轻工人。该行业后,曾和清与运维团队深入客户一线,关注客户痛点,针对项目交付、议题响应、备件供应不及时及新产品疑难问题化解慢等问题,牵头搭建起研发端与售后端的实时联动机制,在全国布局10个大区作战部、36个VIP服务点,精准对接近千家客户单位。曾和清说,未来将立足本职,继续服务于行业最前线,把每一项工作做细做实,把每一个环节抓实抓牢,为企业高质量发展添砖加瓦。
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